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Offrez à vos clients une expérience d'expédition humaine pour laquelle ils reviendront.

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Nous sommes un transporteur à la pointe de la technologie. Connectez-vous avec nous par le biais de l'API pour automatiser le processus de création de commandes et le rendre en temps réel entre votre OMS et notre tableau de bord.

Reprendre le contrôle.

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Tableau de bord des colis

Inscrivez votre ou vos équipes au tableau de bord des colis pour leur donner un aperçu complet de chaque livraison. En savoir plus sur le tableau de bord.

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Questions fréquemment posées

Nous sommes un service de livraison le jour même. Cela signifie que nous nous engageons à livrer vos colis à vos clients le jour même où nous les récupérons dans votre magasin ou centre de traitement des commandes. Cependant, vous pouvez choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez que nous venions les chercher : tous les jours, toutes les deux semaines, deux fois par semaine, etc. Vous contrôlez l'exécution des commandes, nous nous chargeons simplement de la livraison lorsque nous recevons les colis.

En règle générale, nous récupérons votre magasin ou votre centre de traitement des commandes le matin avant 11 heures, heure locale, afin de pouvoir livrer les colis le jour même.

Apprenez-en plus sur la façon dont nous sommes capables de faire ce que nous faisons grâce à une combinaison d'algorithmes sophistiqués et d'efficacité opérationnelle.

Nous nous efforçons de terminer toutes nos livraisons à 21 heures au plus tard. Il y a quelques jours pendant les saisons de pointe (comme le Black Friday ou le Boxing Day) où les livraisons peuvent se prolonger, mais dans la grande majorité des cas, vous ne nous trouverez pas en train de frapper aux portes des gens à 23 heures !

Nos jours de fonctionnement sont du lundi au samedi. Nous passons souvent à un horaire de fonctionnement de 7 jours pendant la haute saison de novembre et décembre.

Nos prix restent les mêmes pour les livraisons du week-end.

Nous sommes actuellement présents dans plusieurs provinces du Canada : Ontario, Manitoba, Saskatchewan et Québec, avec l'Alberta, la Colombie-Britannique et la côte ouest dans notre ligne de mire d'ici la fin de 2021.

Cependant, la flexibilité de l'infrastructure de livraison d'Envoi signifie que si vous souhaitez que nous soyons dans une ville d'Amérique du Nord à partir de laquelle vous effectuez des livraisons, nous pouvons facilement commencer à y opérer pour vous en quelques semaines. Alors n'hésitez pas à nous contacter même si vous ne voyez pas votre emplacement ci-dessus !

Votre prix par colis dépend du nombre de colis que nous venons chercher chez vous chaque jour dans chaque zone de service. Plus vous nous confiez de colis chaque jour, plus votre prix diminue, jusqu'à 7 dollars par colis pour une livraison le jour même.

Votre prix ne dépend PAS de la taille et du poids de vos colis. Tant que les colis se situent dans les limites de notre capacité, nous facturons un tarif forfaitaire en fonction de vos comptages quotidiens.

Les surcharges de carburant sont incluses dans nos prix. Nous ne délimitons pas non plus nos zones de livraison. Le tarif auquel vous êtes admissible est le tarif que vous obtenez ; nous ne sommes pas adeptes des frais cachés ou des hausses de prix.

La majorité de nos partenaires détaillants n'expédient rien de plus grand que 12" x 12" x 12", ou de plus lourd que 25 livres. Si votre commande moyenne est plus grande ou plus lourde que cela, vous pouvez bénéficier d'un tarif personnalisé pour colis lourds. Prenez contact avec nous pour savoir si vous remplissez les conditions requises.

Nous sommes en mesure de livrer la plupart des articles de détail courants : vêtements, chaussures, bijoux, cosmétiques, compléments alimentaires en vente libre, petits appareils électroménagers, articles de toilette, produits de grande consommation, etc.

Nous sommes également en mesure de livrer des médicaments sur ordonnance.

Nous ne pouvons pas livrer les articles lourds ou encombrants, comme les meubles ou les gros appareils électroniques grand public. Nous ne pouvons pas non plus livrer des articles périssables ou contrôlés comme l'alcool, le cannabis, les produits d'épicerie ou la nourriture.

Oui, nous le faisons. Et nous n'avons pas besoin que vos clients impriment une étiquette de retour non plus. Jetez un coup d'œil au fonctionnement de notre processus de retour.

Oui, nous le faisons. Et nous n'avons pas besoin que vos clients impriment une étiquette de retour non plus.

Jetez un coup comment notre piste d'audit vérifiable pour chaque colis peut vous aider à réduire vos coûts de réclamation d'expédition.

Voici le tableau de bord Envoi pour les détaillants. C'est votre centre de commande à partir duquel vous et votre personnel pouvez avoir une visibilité instantanée sur les commandes que vous expédiez avec Envoi. C'est là que vous pouvez voir les livraisons en cours en temps réel, mettre à jour les informations d'expédition d'une commande, consulter l'historique des commandes, résoudre les tickets de service rapidement et efficacement, créer de nouvelles commandes et extraire des rapports pour prendre des décisions commerciales.

En fonction de l'infrastructure dorsale que vous avez mise en place sur votre site de commerce électronique et vos centres de traitement, vous pouvez être configuré pour recevoir les services de livraison d'Envoi de l'une des trois manières suivantes.

Nous sommes en train d'obtenir la conformité SOC-2 et nous mettons continuellement à jour nos protocoles de traitement des données afin de nous assurer que nous appliquons les meilleures pratiques en matière de données et de confidentialité de nos clients.

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